Nem az építés a nehéz.
Hanem a mit és hogyan.
Mostanra mindenki AI-t árul. A legtöbb cég meg is veszi — aztán ott áll vele, és nem tudja, mire. Vagy használná, de a csapat kikerüli, mert lassabb, mint nélküle.
Az AI ne a döntést vegye át
Szerintem itt a hiba. Mindenki azt ígéri, hogy az AI majd eldönti helyetted — pedig a döntéshez nem elég megbízható. És nem is kell annak lennie.
Az AI ne a döntést vegye át. Az emlékezést meg az előkészítést vegye át helyette.
Az ember dönt. De ne neki kelljen fejben tartania egy két éve elhangzott megállapodást — azt tudja helyette a rendszer. Így nem kikerülik a munkatársak, hanem használják, mert könnyebb vele.
Tíz éve ugyanaz a kérdés hajt
Nem az AI felől jöttem. Tíz évig vállalkozásfejlesztéssel foglalkoztam — kereskedelmi B2B és B2C cégeknél, meg az IT-ben.
Végig ugyanaz érdekelt: hogyan lehet átláthatóbb és kézben tartható, ami a cégben zajlik. Nem a technológia — hanem hogy a folyamat működjön, és ne egy ember fején múljon, hogy nem esik-e szét.
Az AI eddig a legjobb eszköz, amit erre találtam. Ezért nem chatbotot teszek a weboldaladra: AI ügynököket építek, amik bekapcsolódnak abba a rendszerbe, ami nálad már fut — a telefonba, a számlázóba, a CRM-be. Oda, ahol a munka zajlik.
Beszéljünk
Van a cégednél egy folyamat, ami túl sok kézi munkát visz — a telefon, a számlázás, az adminisztráció? Nézzük meg együtt, mibe éri meg AI-t tenni. És mibe nem.