AI megoldás
Hangalapú AI asszisztens kényes beszélgetésekhez
- 142szimulált beszélgetés
- 78,4/100átlagos pontszám az automatikus értékelésen
- Krízisjelekkülön réteg figyeli őket, még a modell előtt
Szimulált kliensekkel mértem, a rendszer saját értékelőjével.
Röviden
- Folyamat
- hangalapú, magyar nyelvű terápiás beszélgetés, alkalomról alkalomra
- Kinek való
- ahol egy AI-nak kényes témában kell kiszámíthatóan beszélnie
- Hol dönt ember
- krízisjelnél a rendszer emberi segítséghez, segélyvonalhoz irányít
- Mihez nem nyúl az AI
- a beszélgetés menetéhez és a krízisjelek felismeréséhez
A probléma
Ha a modellt szabadon hagyod, elcsúszik a lépések között, és kihagyja a lezárást. Azt sem veszi mindig észre, ha valaki krízisben van. Egy kényes beszélgetést ezért nem lehet egy jól megírt utasításra bízni.
Amit építettem
Egy magyarul beszélő, hangalapú AI-t, ami végigvezet egy terápiás beszélgetést, és emlékszik az előző alkalmakra. A lépéseket én rögzítettem a kódban: a modell a mondatokat írja, a menetet nem ő dönti el.
Minden változtatást szimulált beszélgetéseken mérek vissza, így mindig van egy szám arra, hogy jobb lett-e.
Funkciók
Krízisfelismerés fix szabállyal, még a nyelvi modell előtt, segélyvonal-ajánlással: a biztonság így nem a modellen múlik.
Minden lépésnek külön ügynöke van, a lépésváltást a kód rögzíti: a modell nem ugorhat át lépést, és nem hagyhatja ki a lezárást.
Tesztek szimulált kliensekkel: minden változtatást vissza tudok mérni, mielőtt ember elé kerül.
- Kéz nélküli, élő hangos beszélgetés valós idejű beszédfelismeréssel és felolvasással
- Memória az alkalmak között: a témák, a kapcsolataik és az állapotuk
- A belső részek térképe és idővonala a rögzített lépésekkel
- Automatikus minőségértékelés minden alkalom végén
- Összefoglaló és házi feladat minden alkalom után, kereshető leiratok
Mi történik, ha bizonytalan vagy téved
- A krízisjeleket egy külön réteg figyeli, ami még a modell előtt fut, és krízisjelnél segélyvonalat ajánl.
- Ha a modell rossz irányba vinné a beszélgetést, a kód nem engedi tovább a következő lépésre.
- Ha az alkalom lezárás nélkül ér véget, az összefoglaló akkor is elkészül, tartalék úton.
- Minden alkalom leirata megmarad, utólag is megnézheted, mit mondott az asszisztens.
Eredmény
- 142 szimulált beszélgetésen átlagosan 78,4 pont a 100-ból
- Minden változtatás után látom, javult-e a pontszám
Honnan tudom: a pontszámot a rendszer automatikus értékelője adja minden alkalom végén, lépésenként bontva. A klienseket előre megírt, szimulált személyiségek játszották.
Kényes témában kellene AI-nak beszélnie az ügyfeleiddel?
Megnézzük, hol kell vészfék a beszélgetésbe.
Beszéljünk a kényes beszélgetéseidről