AI megoldás

Lead-rendszer, ami megmutatja, kit hívj először

11 301rendelő egy listában
462forró (a lista legjobb 4%-a), 3 795 langyos
5 550rendelőhöz van e-mail cím

Röviden

Folyamat: összegyűjti, pontozza és követi az érdeklődőket a hirdetéstől a hívásig
Kinek való: cégnek, ami kimenő hívással és hirdetéssel szerez ügyfelet
Hol dönt ember: a hívást ember intézi, a rendszer sorrendet, előzményt és levélvázlatot ad
Mihez nem nyúl az AI: a pontozáshoz, az fix szabály

A probléma

A MediVox AI telefonos asszisztenst értékesít orvosi és fogászati rendelőknek. A Facebook-hirdetésből jövő érdeklődőket kézzel vitték át, és közben elveszett, melyik hirdetésből jöttek. Így senki nem tudta megmondani, melyik hirdetés hoz ügyfelet. A kimenő hívásokhoz pedig nem volt lista arról, kit érdemes először hívni.

Amit építettem

Két részt. Egy leadgyűjtőt: nyilvános forrásokból összegyűjti a rendelőket, kiszűri a duplikációt, kiegészíti az adataikat, és fix szabály szerint pontozza őket. És egy CRM-et, ahová a hirdetésből jövő érdeklődő a forrásával együtt érkezik, és ahol minden hívás, levél és feladat egy idővonalon van.

Értékesítési tábla szakaszonként, lead-kártyákkal az oszlopokban — Minden érdeklődő a forrásával kerül a táblára, így később is látszik, melyik hirdetés hozta.

Lead adatlap kapcsolati adatokkal, egyedi mezőkkel és az aktivitások idővonalával — Minden hívás, levél és feladat egy idővonalon van. A következő hívás előtt nem kell keresgélni.

Funkciók

Leadgyűjtés Google Mapsről és cégjegyzékből, duplikációszűréssel, a weboldalakról kiegészítve: minden rendelő egyszer szerepel, elérhetőséggel.
Pontozás az ideális ügyfélprofil alapján, fix szabállyal: minden pontszámról meg tudod mondani, miből jött össze.
Lead-fogadás hirdetésből és űrlapból: az érdeklődő a forrásával érkezik, kézi rögzítés nélkül.

Értékesítési tábla szakaszokkal, a kártyák húzással mozgathatók
Automatizmusok új érdeklődőre és szakaszváltásra, levéllel és feladattal
Hívásjegyzet feldolgozása beszédfelismeréssel, összefoglalóval és követő levél vázlatával
Levélküldés megnyitás- és kattintáskövetéssel az idővonalon
Statisztika: tölcsér és forrásonkénti konverzió

Automatizmusok listája indító eseménnyel és állapottal — Új érdeklődőre a levél vagy a feladat magától elindul, akkor is, ha senki nem emlékszik rá.

Mi történik, ha bizonytalan vagy téved

A pontozást fix szabály végzi, AI nélkül. Egy pontszámról meg kell tudni mondani, miért kapta a rendelő, és egy modell erre nem mindig képes.
Minden rendelőnél látszik, honnan jött az adat, így egy hibás adat visszakövethető a forrásáig.
AI ott dolgozik, ahol nyelvi a feladat: összefoglalja a hívást, és megírja a követő levél vázlatát.