Hogyan zajlik egy Claude bevezetés

Az első héten három dolog történik, és egyik sem látványos.

Csomag és hozzáférés. Kiderül, ki fogja használni, és milyen csomag kell hozzá. Ez nem formalitás: az, hogy a tartalmatokon tanul-e a szolgáltató, csomagfüggő, és utólag kellemetlen felfedezés.

Közös munkatér. Nem mindenki a saját fiókjában dolgozik külön. Ami közös, az legyen közös helyen, különben három hónap múlva öt ember öt különböző megoldást használ ugyanarra.

Egy folyamat kiválasztása. Egy. Ami hetente többször visszatér, amit többen csinálnak kicsit másképp, és amin látszik, ha jó lett.

A hét végére annak az egy folyamatnak működnie kell — akkor is, ha csak félig.

Itt válik el a bevezetés a kipróbálástól. Amíg chatablakban kérdezgetitek, addig minden alkalommal elölről kezditek. A hónap célja, hogy ez megszűnjön.

Az első skill. A kiválasztott folyamat leírva: hogyan csináljátok, mik a szabályok, mi a jó végeredmény. Egyszer leírva, utána minden feladatnál onnan indul.

Az első bekötés. Hozzáférés ahhoz, amin dolgoztok: a fájlokhoz, a naptárhoz, a levelezéshez, vagy a CRM-hez. Ettől szűnik meg a másolgatás.

És egy szakasz, amikor nem történik semmi új. Ez a legtöbbször kihagyott lépés. Két hét, amikor nem teszünk hozzá semmit, csak használjátok. Ami ezalatt nem kerül éles használatba, azt nem is fogja senki használni — inkább most derüljön ki.

Ha az első folyamat megy, a második fele annyi idő. Nem azért, mert kevesebb munka, hanem mert a csapat már tudja, mit vár tőle.

A negyedév során általában három-négy folyamat kerül be. Mindig egyesével: az előző éles használatban van, mielőtt a következő elkezdődik.

A negyedév végére nem az a kérdés, hány skill van. Hanem hogy melyik feladatnál nem jut eszébe senkinek kézzel csinálni.

És bekerül egy visszatérő átnézés. Ami hetente fut, az kopik — változik a folyamat, kilép valaki, jön új felület. Negyedévente egy kör, ahol kiderül, mi maradt használatban.

Egyszerre egy folyamat, végig.

Ez unalmasan hangzik, és pont ezért szegik meg. A leggyakoribb bukás nem az, hogy nehéz a technológia. Hanem hogy egyszerre indul öt dolog, mind elér nyolcvan százalékig, egyik sem lesz kész, és a csapat három hónap múlva azt mondja: megpróbáltuk.

Öt félkész folyamat nem fél rendszer. Nulla rendszer, öt nyitott tétellel.

Nincs, aki megadja a hozzáférést. Tíz-ötven fős cégnél az informatika gyakran külsős, havi néhány órában. Amikor kiderül, hogy kell egy API-kulcs a CRM-hez, ott két hét áll bele a naptárba. Ezt előre kell ütemezni, nem a második héten észrevenni.

A magyar rendszerekhez nincs kész gomb. MiniCRM, Számlázz.hu, Billingo — ezekhez a bekötést meg kell írni. Ez nem akadály, de idő, és a menetben helye van. Aki ezt nem tervezi bele, az a második hétnél csúszik.

Nincs, aki utána vigye. Ez a legdrágább. Ha a bevezetés után nincs egy ember a cégnél, aki érti és tovább viszi, akkor a negyedév végén megvan minden, és fél év múlva nincs meg semmi. Ezért része a munkának, hogy valaki nálatok átvegye — nem a dokumentáció átadása, hanem az, hogy tudjon újat is csinálni.